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    正品保障

    正品保障
    1.  定義:正品保障服務是指商家簽署了海爾凈水商城正品保障服務協議,承諾為消費者提供交易保障服務。




    海爾凈水商城的認證商家(經過網站審核并擁有正規授權資質的)中買到假貨,經國家相關機構(如消保委、質量檢測局等)檢測并確認是商戶責任,網站將會監督商家按照國家法定條款針對由此產生的貨款及誤工進行退賠補償,并且取消該商戶與海爾凈水商城合作資格。

    2.  保障范圍說明:通過海爾凈水商城成功訂購、并能給出訂單編號的所有商品。

    3.  保障期限:買家向海爾凈水商城申請正品保障期限為:自交易成功之日起計算產品正常壽命周期內。

    4. 買家可享受的保障權益:

    當買家在海爾凈水商城購買商品時,在收到貨物后,認為該商品為假貨,且與賣家協商未果,買家有權發起維權,并申請正品保障賠付。若經國家相關機構(如消保委、質量檢測局等)檢測并確認是商戶責任,網站將會監督商家按照國家法定條款針對由此產生的貨款及誤工進行退賠補償。

    5海爾凈水商城對所有商品均保證正品行貨,正規渠道發貨,所有商品都可以享受生產廠家的全國聯保服務,按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。

    6.出現國家三包所規定的功能性故障時,經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認故障屬實,您可以選擇換貨或者維修;超過15日且在保修期內,您只能在保修期內享受免費維修服務。為了不耽誤您使用,縮短故障商品的維修時間,我們建議您直接聯系生產廠家售后服務中心進行處理。您也可以直接在商品的保修卡中查找該商品對應的全國各地生產廠家售后服務中心聯系處理。

    7海爾凈水商城真誠提醒廣大消費者在您收到商品的時候,請盡量親自簽收并當面拆箱驗貨,如果有問題(運輸途中的損壞)請不要簽收!與快遞員交涉,拒簽,退回!

    8.在收到商品后發現有質量問題,請您不要私自處理,妥善保留好原包裝,第一時間聯系海爾凈水客服人員,由發貨商城協商在48小時內解決。如有破損或丟失,我們將無法為您辦理退貨。

    如對協商處理結果存在異議,請您自行到當地生產廠家售后服務中心進行檢測,并開據正規檢測報告(對于有些生產廠家售后服務中心無法提供檢測報告的,需提供維修檢驗單據),如果檢測報告確認屬于質量問題,然后將檢測報告、問題商品及完整包裝附件,一并返還發貨商城辦理退換貨手續,產生的相關費用由海爾凈水商城追究相關責任方承擔。

    海爾凈水商城不能保證所有的商品都沒有故障,但我們保證所售商品都是全新正品行貨,能夠提供正規的售后保障。我們保證商品的正規進貨渠道和質量,如果您對收到的商品質量表示懷疑,請提供生產廠家或官方出具的書面鑒定,我們會按照國家法律規定予以處理。但對于任何欺詐性行為,海爾凈水商城將保留依法追究法律責任的權利。

    本規則最終解釋權由海爾凈水商城所有。

     

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