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送貨上門


一、服務定義

指消費者在海爾凈水商城上購買商品時,商家對于其海爾凈水商城單品拉頁內帶有“送貨上門”標識的商品(見下圖),如收貨地址在承諾的配送區域內,則物流配送須向消費者提供送貨到消費者購買時填寫的詳細收貨地址,特殊情況下搬樓、送貨入戶的服務。

                                 

二、用戶須知

? 送貨上門服務標準

? 建筑物本身及其所在環境允許商家在無需提供除搬運外的其他服務的情況下,即可將商品搬運至消費者指定送貨地址,如入戶大門、樓道等。

? 收貨地址在商家承諾提供送貨上門服務的區域內。

? 如消費者指定的送貨地址不符合送貨上門的條件(如收貨地址在特定區域,如政府機關、司法機構、軍事管理區、軍校、海關管轄的特定區域等,而無法送貨入戶的情形),消費者可與配送物流協商。

? 更改收貨地址,如收貨地址不正確,消費者可拒收后重新下單(目前商城暫不支持發貨后更改地址,拒收不收任何運費)。

? 因天氣、交通管制等不可抗因素導致無法送貨上門,消費者可與配送服務商預約再次配送時間。

? 為保障消費者自身權益,請務必確認商家按約定方式提供送貨上門服務后,再確認收貨簽字,一旦簽字將視為已經提供該服務,并作為商家提供服務的有效憑證。

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